よくある質問
全般
Q
登録完了後に、入力した内容を変更することはできますか？
A
登録完了後は、入力内容の変更（再編集）はできません。登録を完了する前に、入力内容に誤りがないか必ずご確認ください。
Q
氏名の漢字が旧字体・特殊漢字等でパソコン・スマートフォンで表示できません。
A
ご登録いただいた文字で動画を作成いたしますので、表示できない場合は、常用漢字またはひらがなに置き換えてご登録をお願いいたします。
Q
web登録作業中、最初のログイン画面に戻ってしまいました。
A
登録画面で長時間放置していると、ログイン状態が解除される場合があります。再度ログインしてください。
Q
出産前に、web登録を開始することはできますか？
A
ログイン・web登録ができるようになるのは、出産後からになっております。
Q
動画はいつ公開されますか？
A
お申込みいただいた動画は、順次制作のうえ、お申込みから1〜2週間程度で公開いたします。公開まで今しばらくお待ちください。
写真について
Q
登録する写真は、シーンによって縦長・横長の指定はありますか？
A
イメージ6・8は横長のみご登録いただけます。それ以外は縦長・横長どちらでもご登録いただけます。写真の向きに指定がある場合は「回転」ボタンでご希望の向きに変更してください。
Q
サンプルでは横長の写真フレームが多いですが、縦長の写真でも大丈夫ですか？
A
イメージ6・8は横長の写真限定となりますが、それ以外は縦長の写真でも大丈夫です。フレームは写真の向きや大きさに合わせて適宜調整いたします。写真の向きに指定がある場合は「回転」ボタンでご希望の向きに変更してください。
Q
自分で加工した写真でもいいですか？
A
加工写真でも大丈夫です。JPEG・PNG・HEIC（iPhoneの標準の形式）であればご登録いただけます。
Q
写真登録をしようとすると、スマートフォンのブラウザがフリーズして登録できません。
A
写真画像の容量が非常に大きなファイルの場合、まれに写真登録でフリーズするケースがあります。写真1枚につき30MBまでご登録いただけます。
Q
登録する写真は、20枚ですか？シーンによって増やしたり減らしたりできますか？
A
20枚です。写真の増減はできません。シーンごとに決まった枚数でのご登録となります。
Q
登録したい画像がJPEG・PNG・HEIC形式かどうかわかりません。
A
お手元の画像が対象形式（JPEG・PNG・HEIC）かどうか不明な場合は、一度ご登録をお試しください。WEB登録サイト上に選択写真が表示されれば対象画像ですのでそのままご使用いただけます。（対象形式以外は選んだ時点でご案内します）
メッセージについて
Q
日本語以外の言語でも可能ですか？
A
英語のみ対応可能です。ただし、氏名やメッセージ部分のみとなり、医院名やその他の共通部分は変更できませんのでご了承ください。
Q
改行の位置は入力の通り反映されますか？
A
一行に表示できるメッセージの文字数にも限りがあるため、ご入力いただいた改行位置になりかねる場合もございます。そのため改行位置は制作チーム側で適宜調整し作成しております。何卒ご了承ください。
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