全般

登録期日に間に合いそうにありませんが大丈夫でしょうか。
また1ヶ月健診で受け取れなかった場合、DearBabyはいつどこで受け取ることになりますか？

期日を過ぎても登録は可能です。
ただし、1ヶ月健診にお渡しできない可能性がありますのでご了承ください。
なお1ヶ月健診日以降になった場合のお受け取り方法や日時は医療機関によって異なりますので、
ご出産された医療機関へお問い合わせください。

登録完了後に内容の変更がしたいと思ったのですが、ログインできませんでした。

登録完了後は再ログインできなくなっております。
後で修正する場合は「一時保存して終了」してください。
登録完了後の再編集をご希望の場合はご出産された医療機関にご連絡ください。

氏名の漢字が旧字体・特殊漢字等でパソコン・スマートフォンで表示できません。

ご登録いただいた文字で DVD・Blu-Ray を作成いたしますので、
表示できない場合は、常用漢字またはひらがなに置き換えてご登録をお願いいたします。

web登録作業中、最初のログイン画面に戻ってしまいました。

登録画面で長時間放置していると、ログイン状態が解除される場合があります。再度ログインしてください。

出産前に、web登録を開始することはできますか？

ログイン・web登録ができるようになるのは、出産後からになっております。

写真について

登録する写真は、シーンによって縦長・横長の指定はありますか？

ありません。ご自由にご登録ください。
写真の向きに指定がある場合は「回転」ボタンでご希望の向きに変更してください。

サンプルでは横長の写真フレームが多いですが、縦長の写真でも大丈夫ですか？

縦長の写真でも大丈夫です。
フレームは写真の向きや大きさに合わせて適宜調整いたします。
写真の向きに指定がある場合は「回転」ボタンでご希望の向きに変更してください。

自分で加工した写真でもいいですか？

加工写真でも大丈夫です。
JPEG・PNG 形式画像であればご登録いただけます。

写真登録をしようとすると、スマートフォンのブラウザがフリーズして登録できません。

写真画像の容量が非常に大きなファイルの場合、まれに写真登録でフリーズするケースがあります。
データ容量は 4MB 程度まででお願いいたします。

登録する写真は、20枚ですか？シーンによって増やしたり減らしたりできますか？

20枚です。写真の増減はできません。
シーンごとに決まった枚数でのご登録となります。

登録したい画像がJPEG・PNG形式かどうかわかりません。

お手元の画像が対象形式（JPEG・PNG）かどうか不明な場合は、一度ご登録をお試しください。
WEB登録サイト上に選択写真が表示されれば対象画像ですのでそのままご使用いただけます。
（対象形式以外は登録できなくなっています）

（iPhone）写真を選択して登録しようとすると待ち受けの画面に戻ってしまいます。

ブラウザ「Safari」でのご登録をお試しください。
ホーム画面から「Safari」のアイコンをタップしてからログインを行うと、「ファイルを選択」ボタンが正常に動作します。
　　

（iPhone）「参照」ボタンが灰色になっていて写真がアップロードできません。

お使いのiPhoneのOSが古い（iOS6より古い）可能性があります。
「設定」アイコンから、「一般」⇒「ソフトウェアアップデート」をお試しください。
尚、iPhone 3/iPhone 3G/初代iPad/iPod Touchの第4世代版までに関しては、iOS7以上にアップデートできませんので、
DearBabyの機能をお使いいただけません。パソコン等別の端末から操作してください。

メッセージについて

日本語以外の言語でも可能ですか？

英語のみ対応可能です。
ただし、氏名やメッセージ部分のみとなり、医院名やその他の共通部分は変更できませんのでご了承ください。

推奨文字数をオーバーしても大丈夫ですか？

推奨文字数を超えても作成は可能ですが、大幅に超えてしまいますと、
ムービーにした際に文字が小さくなり読みづらい等が発生する可能性がありますのでご注意ください。

改行の位置は入力の通り反映されますか？

一行に表示できるメッセージの文字数にも限りがあるため、ご入力いただいた改行位置になりかねる場合もございます。
そのため改行位置は制作チーム側で適宜調整し作成しております。何卒ご了承ください。